EcoFamily
面对富裕但日程繁忙的亲子家庭，如何鼓励他们在紧凑的生活中参与可持续活动？
面对富裕但日程繁忙的亲子家庭，如何鼓励他们在紧凑的生活中参与可持续活动？
Product Owner
Product Owner
学校个人
学校个人
2023.12-2024.02
2023.12-2024.02
项目概述
重新设计智能电表应用，以促进减少英国家庭的能耗。基于Gengame提供的几类家庭的调研资料，我选择研究富裕但忙碌的亲子家庭。进行了案例分析与需求分析后，为了实现了与其他电表应用的差异化，我围绕‘如何在鼓励儿童参与可持续努力的同时不增加家长的管理负担？’这个问题展开设计。通过这些设计，预期能提高用户执行可持续行动的次数，从而减少家庭能耗。
项目概述
重新设计智能电表应用，以促进减少英国家庭的能耗。基于Gengame提供的几类家庭的调研资料，我选择研究富裕但忙碌的亲子家庭。进行了案例分析与需求分析后，为了实现了与其他电表应用的差异化，我围绕‘如何在鼓励儿童参与可持续努力的同时不增加家长的管理负担？’这个问题展开设计。通过这些设计，预期能提高用户执行可持续行动的次数，从而减少家庭能耗。
EcoFamily
预期结果
吸引亲子家庭:
预期结果: 通过差异化的每周挑战系统设计能够吸引目标家庭，加入到可持续生活的挑战中。通过有趣的挑战和奖励机制，建立产品的用户基础。
衡量指标: 新增注册用户数、留存率、参与挑战的用户比例、完成挑战的用户比例。
降低家庭能耗
预期结果: 通过智能电表数据展示和可持续行动指示，用户可以更清楚地了解自己的能耗情况，并通过完成各种可持续任务，达成每周目标，最终降低能耗。
衡量指标: 平均家庭能耗降低百分比、节能行为实施次数、用户节省的总能耗量。
良好的用户体验:
预期结果: 简洁、操作流畅的界面设计能够让用户轻松的日程使用。
衡量指标: 用户满意度评分、用户反馈中的正面评价。
预期结果
吸引亲子家庭:
预期结果: 通过差异化的每周挑战系统设计能够吸引目标家庭，加入到可持续生活的挑战中。通过有趣的挑战和奖励机制，建立产品的用户基础。
衡量指标: 新增注册用户数、留存率、参与挑战的用户比例、完成挑战的用户比例。
降低家庭能耗
预期结果: 通过智能电表数据展示和可持续行动指示，用户可以更清楚地了解自己的能耗情况，并通过完成各种可持续任务，达成每周目标，最终降低能耗。
衡量指标: 平均家庭能耗降低百分比、节能行为实施次数、用户节省的总能耗量。
良好的用户体验:
预期结果: 简洁、操作流畅的界面设计能够让用户轻松的日程使用。
衡量指标: 用户满意度评分、用户反馈中的正面评价。
从头讲起…
业务目标: 重新设计智能电表APP, 促进英国某类家庭减少能源消耗。从提供的六个类型的家庭画像及调研资料中，我最终选择了‘年轻的美好生活家庭’。
为什么选择富裕但忙碌的‘年轻的美好生活家庭’？
从头讲起…
业务目标: 重新设计智能电表APP, 促进英国某类家庭减少能源消耗。从提供的六个类型的家庭画像及调研资料中，我最终选择了‘年轻的美好生活家庭’。
为什么选择富裕但忙碌的‘年轻的美好生活家庭’？
有一定的可持续意识
这类家庭物质生活已经得到满足，开始追求精神世界，比起不太富裕的家庭，他们更有可能为可持续未来做出贡献。
这类家庭物质生活已经得到满足，开始追求精神世界，比起不太富裕的家庭，他们更有可能为可持续未来做出贡献。
在意社区形象
这类家庭关注自己，也关注社区，有更多的介入机会。
这类家庭关注自己，也关注社区，有更多的介入机会。
儿童家庭
有机会培养下一代的可持续发展意识。
有机会培养下一代的可持续发展意识。
家庭基数相对多
比起更加成熟、富裕的家庭，这类家庭的数量相对更多，用户量更多。
比起更加成熟、富裕的家庭，这类家庭的数量相对更多，用户量更多。
由于对减少家庭能源方面不了解，我进行了案例分析来了解现在有哪些解决方案。结合案例分析与对目标家庭的初步分析，我发现了一个关键挑战：
如何在鼓励儿童参与可持续努力的同时不增加家长的管理负担？
由于对减少家庭能源方面不了解，我进行了案例分析来了解现在有哪些解决方案。结合案例分析与对目标家庭的初步分析，我发现了一个关键挑战：
如何在鼓励儿童参与可持续努力的同时不增加家长的管理负担？
积极的
有一定可持续意识；有足够的资金可以投入家庭
有一定可持续意识；有足够的资金可以投入家庭
＋
消极的
不希望家庭有较大的改变，如果改变会影响他们的生活质量，他们更倾向于维持现状；缺乏时间
不希望家庭有较大的改变，如果改变会影响他们的生活质量，他们更倾向于维持现状；缺乏时间
调研资料来源: Gengame's Smart Energy Savings (SENS) project
调研资料来源: Gengame's Smart Energy Savings (SENS) project
与希望减少能源支出的家庭不同，
<这类家庭对生活受到影响的容忍度较低，但满足他们的精神需求可以吸引他们参与>。因此，我决定不局限范围在那些直接减少水/电/气能耗的行为，而是关注更广泛的可持续行为。
与希望减少能源支出的家庭不同，
<这类家庭对生活受到影响的容忍度较低，但满足他们的精神需求可以吸引他们参与>。因此，我决定不局限范围在那些直接减少水/电/气能耗的行为，而是关注更广泛的可持续行为。
与希望减少能源支出的家庭不同，
<这类家庭对生活受到影响的容忍度较低，但满足他们的精神需求可以吸引他们参与>。因此，我决定不局限范围在那些直接减少水/电/气能耗的行为，而是关注更广泛的可持续行为。
案例分析
Teho
专注推广安装节能设备
初期付出成本高，阻碍大
APP无法长期留存用户
Teho
专注推广安装节能设备
初期付出成本高，阻碍大
APP无法长期留存用户
POPOW
没有考虑下一代参与
每周挑战系统
没有把握住培养下一代环保意识的机会
没有提供明确的指示帮助用户达成目标，仅关注节能行为。
POPOW
没有考虑下一代参与
每周挑战系统
没有把握住培养下一代环保意识的机会
没有提供明确的指示帮助用户达成目标，仅关注节能行为。
Ecohour
用户管理过多，耗费精力大
每周挑战系统
关联了朋友和孩子，但用户需自行发起任务、奖励，用户操作内容很多，耗费精力
Ecohour
用户管理过多，耗费精力大
每周挑战系统
关联了朋友和孩子，但用户需自行发起任务、奖励，用户操作内容很多，耗费精力
具体分析用户需求
为了解决这一问题，我需要进一步分析家长和孩子的具体痛点，得出相应用户需求。
具体分析用户需求
为了解决这一问题，我需要进一步分析家长和孩子的具体痛点，得出相应用户需求。
具体分析用户需求
为了解决这一问题，我需要进一步分析家长和孩子的具体痛点，得出相应用户需求。
痛点
痛点
用户需求
用户需求
时间少
时间少
需要融入现有生活，最少花费额外精力
需要融入现有生活，最少花费额外精力
不太清楚可以做什么
不太清楚可以做什么
需要直观的行动指示
需要直观的行动指示
在可持续努力中感到孤独，缺乏成就感
在可持续努力中感到孤独，缺乏成就感
需要与他人交流可持续努力，获得激励和成就感
需要与他人交流可持续努力，获得激励和成就感
有限的周末活动难以满足社交和教育需求
有限的周末活动难以满足社交和教育需求
需要丰富的周末活动，满足社交和孩子成长的需求
需要丰富的周末活动，满足社交和孩子成长的需求
功能构思
为了满足上述需求并解决我们面临的挑战、以及符合业务要求，我构思了以下功能点。
功能构思
为了满足上述需求并解决我们面临的挑战、以及符合业务要求，我构思了以下功能点。
功能构思
为了满足上述需求并解决我们面临的挑战、以及符合业务要求，我构思了以下功能点。
设计挑战：在鼓励儿童参与的同时不增加家长的管理负担
设计挑战：在鼓励儿童参与的同时不增加家长的管理负担
设计挑战：在鼓励儿童参与的同时不增加家长的管理负担
用户需求：需要直观的行动指示
用户需求：需要直观的行动指示
用户需求：需要直观的行动指示
用户需求：需要融入现有生活，最少花费额外精力
用户需求：需要融入现有生活，最少花费额外精力
用户需求：需要融入现有生活，最少花费额外精力
每周挑战系统(家长与孩子)
具体清晰的行动指示
每周挑战系统(家长与孩子)
具体清晰的行动指示
业务目标：重新设计智能电表应用
业务目标：重新设计智能电表应用
业务目标：重新设计智能电表应用
水/电/气数据显示
水/电/气数据显示
业务目标：减少家庭能耗
业务目标：减少家庭能耗
业务目标：减少家庭能耗
节能设备管理与推广
节能设备管理与推广
用户需求：家庭对周末活动的强需求
用户需求：家庭对周末活动的强需求
用户需求：家庭对周末活动的强需求
组织推广可持续周末活动
组织推广可持续周末活动
用户需求：从可持续努力中获得成就感
用户需求：从可持续努力中获得成就感
用户需求：从可持续努力中获得成就感
排行榜、积分奖励商店等
排行榜、积分奖励商店等
功能架构
对以上主要功能做进一步的梳理
功能架构
对以上主要功能做进一步的梳理
由于时间有限，我根据用户需求的紧迫性和对产品目标的重要性，对主要功能进行了优先级考虑，选择先进行每周挑战系统的设计。
由于时间有限，我根据用户需求的紧迫性和对产品目标的重要性，对主要功能进行了优先级考虑，选择先进行每周挑战系统的设计。
设计方案一
每周挑战系统: 促进家长与孩子在日常参与可持续努力
设计挑战 ：‘如何在鼓励儿童参与可持续努力的同时不增加家长的管理负担？’
设计方案：每周日常挑战 ‘以社区内亲子家庭间PK的形式, 家长间\孩子间对应PK’
既带动孩子参与，同时让孩子间互相PK监督，避免增加家长的管理压力。达成了让孩子和父母共同参与可持续活动。并通过知晓其他家庭的动态，从而减少孤单感。最终增强社区在可持续努力上的氛围。
为了初步验证设计方案，我进行了lo-fi测试收集用户反馈。由于时间限制，我无法接触到真实的目标家庭，因此通过获取UX同学和老师的反馈以帮助迭代。
为了初步验证设计方案，我进行了lo-fi测试收集用户反馈。由于时间限制，我无法接触到真实的目标家庭，因此通过获取UX同学和老师的反馈以帮助迭代。
Lo-fi测试反馈及过程
Lo-fi测试反馈及过程
通过lofi反馈，我确认了设计方案的整体方向是正确的。接下来，我结合反馈和我自己的思考继续迭代设计细节。
通过lofi反馈，我确认了设计方案的整体方向是正确的。接下来，我结合反馈和我自己的思考继续迭代设计细节。
最终界面设计
最终界面设计
由于时间有限，我主要完成了每周日常挑战系统的设计。但周末活动作为目标家庭日程重要部分，我也进行了界面功能流程梳理。
由于时间有限，我主要完成了每周日常挑战系统的设计。但周末活动作为目标家庭日程重要部分，我也进行了界面功能流程梳理。
设计方案二
可持续主题的周末亲子活动
设计方案二
可持续主题的周末亲子活动
设计方案二
可持续主题的周末亲子活动
通过分析用户资料，我发现该家庭重视与家人朋友的时光，周末活动对他们来说非常重要。但安排合适的周末活动需要花费时间精力选择，去兼顾孩子和家庭的需求。因此，为他们设计适合家庭的周末亲子活动，或许是一个引入可持续实践的机会。
通过分析用户资料，我发现该家庭重视与家人朋友的时光，周末活动对他们来说非常重要。但安排合适的周末活动需要花费时间精力选择，去兼顾孩子和家庭的需求。因此，为他们设计适合家庭的周末亲子活动，或许是一个引入可持续实践的机会。
这部分最初我参考了类似’城市寻宝‘活动的案例，但目前认为APP介入过多，在用户投入活动中、与其他人互动的情况下，这或许造成负担，因此如果后续继续迭代，我会考虑如何简化。
这部分最初我参考了类似’城市寻宝‘活动的案例，但目前认为APP介入过多，在用户投入活动中、与其他人互动的情况下，这或许造成负担，因此如果后续继续迭代，我会考虑如何简化。
设计思考
未来迭代方向
与真实目标用户进行测试
将现有设计结果与目标用户进行测试。就其余部分如’什么样的奖励内容是有吸引力的对于家长与孩子‘从用户处收集信息。
将现有设计结果与目标用户进行测试。就其余部分如’什么样的奖励内容是有吸引力的对于家长与孩子‘从用户处收集信息。
继续梳理周末活动流程
简化周末活动的界面流程，减少APP的介入，确保在实际活动中不给用户增加操作APP的负担。
简化周末活动的界面流程，减少APP的介入，确保在实际活动中不给用户增加操作APP的负担。
完善其余界面设计
补充其余未完成的界面设计，产出整个APP的原型以进行整体的用户测试。
补充其余未完成的界面设计，产出整个APP的原型以进行整体的用户测试。
设计思考
产品反思
什么会导致失败？
什么会导致失败？
如何应对？
如何应对？
当地亲子家庭的数量没有达到预期，不足以支持匹配竞赛和排名
当地亲子家庭的数量没有达到预期，不足以支持匹配竞赛和排名
首先调查当地的亲子家庭数量是否足够与意愿，然后再推出应用程序
首先调查当地的亲子家庭数量是否足够与意愿，然后再推出应用程序
AI提供的日常可持续任务与用户完成意愿相差大，缺乏吸引力。
AI提供的日常可持续任务与用户完成意愿相差大，缺乏吸引力。
启动应用程序试点，并监控用户使用它时的任务完成数。
启动应用程序试点，并监控用户使用它时的任务完成数。
奖励内容对孩子和家长没有吸引力
奖励内容对孩子和家长没有吸引力
在对用户兴趣进行研究后，对奖励进行分类。使用A/B测试来评估不同奖励的行为结果。
在对用户兴趣进行研究后，对奖励进行分类。使用A/B测试来评估不同奖励的行为结果。